Perguntas Frequentes (FAQ)

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos por:

  • Cartão de Crédito
  • Cartão de Débito (quando disponível)
  • PIX
  • Boleto Bancário

As opções de pagamento disponíveis serão exibidas no momento da finalização da compra.


Qual é o custo do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o peso dos produtos, endereço de entrega e modalidade de envio escolhida.

Você poderá visualizar o valor exato antes de finalizar sua compra.


Como os envios são realizados?

Nossos pedidos são enviados através dos Correios e transportadoras parceiras.

Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.


Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas para todo o território nacional.


Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida.

Em geral, os pedidos são entregues entre 3 e 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo exato será informado durante o checkout.


Como acompanhar meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar todas as etapas da entrega.


Qual é o prazo para solicitar uma troca?

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar uma troca, entre em contato através do e-mail:

📧 [email protected]


O que devo fazer se meu produto chegar com defeito ou avariado?

Caso seu produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato imediatamente pelo e-mail:

📧 [email protected]

Nossa equipe analisará o caso e fornecerá todas as orientações para a substituição do produto.


Posso cancelar meu pedido?

Sim. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato o mais rápido possível através do e-mail:

📧 [email protected]

Faremos a análise da solicitação e informaremos os próximos passos.


Como entrar em contato com a Seven Zero?

Você pode falar com nossa equipe através do e-mail:

📧 [email protected]

Responderemos o mais breve possível.


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